外贸一线观察丨跨境电商如何在不确定中寻机遇？关键词是“新”

5月14日，美国调整对华加征关税后，美国采购商开始抓紧囤货，不少跨境电商(diànshāng)企业也收到(shōudào)大量订单。

新举措新模式 跨境电商企业开辟新赛道(sàidào)

晚上7点，这家杭州的跨境电商企业热闹非凡，多国语言在各个直播间响起，后台(hòutái)订单数据不断攀升，新入职的来自东南亚、日韩等国家(guójiā)的主播正在直播间里，向当地网友(wǎngyǒu)推荐中国的产品。

这家企业原本(yuánběn)主打欧美市场(shìchǎng)，为了开辟新赛道，他们主动求变，招募了不少其他国家的员工。经过市场调研他们发现，以前在东南亚市场主推美妆、居家健康品(pǐn)，而现在市场的需求变得越来越多元。

为了开拓新市场，团队负责人带着(zhe)主播(zhǔbō)，连着跑了两家生产企业。在这家生产电路板的企业，机电与信息工程专业毕业的主播，向对方详细询问产品的技术要点和特性(tèxìng)。

除了寻找全新的选品赛道，团队(tuánduì)还与文化(wénhuà)产品制造企业达成了初步合作意向，准备挑选一批中国文化元素的产品，试水新市场。

“练(liàn)好内功” 提升全球竞争力

不仅仅是开辟市场的新(xīn)赛道，不少跨境电商企业还(hái)在不断完善业务板块，增强生产制造能力(nénglì)。他们是如何“练好内功”，在不确定性中寻找新机遇的呢？

从一根线，到一只立体成型的袜子，智能(néng)针织机器人两分钟就能完成全部工序，还会自动检查产品质量，精确到毫米级，这是记者在上海这家(zhèjiā)纺织企业的智能车间看到(kàndào)的场景，这家生产(shēngchǎn)袜子的企业通过数字化转型，去年出口额达到5亿美元。

公司(gōngsī)负责人告诉记者，5月12日下午，他们(tāmen)就收到了美国客户的通知，要求订舱发货，为应对(yìngduì)激增的订单需求，工厂已经开启不间断生产模式。

企业负责人告诉记者，这几年他们在(zài)和国外大型商超建立长期合作的(de)基础上，搭建了属于自己的跨境独立站、亚马逊店铺和第三方平台运营账号，通过提前布置海外仓、培育自主品牌，很多(hěnduō)产品都(dōu)成为平台“爆款”，就在这几天，企业已经出了好几个集装箱的商品直发美国(měiguó)海外仓。

抓紧出货的还有这家主营房车遮阳篷的企业，记者看到，企业的跨境电商(diànshāng)网站上，已经收到了来自美国(měiguó)、澳大利亚等地140多个订单。企业负责人(fùzérén)丁林锋告诉记者，由于产品有不可替代性(tìdàixìng)，当遮阳篷的关税飞涨时，美国客户却依然下了一个集装箱的订单。

就(jiù)在关税下调当晚，公司又接到了超百万元的美国订单。丁林锋说，这得益于企业不断创新的决心。他们(tāmen)把钢丝绳3000次的测试加到1万次，把折叠长度4米(mǐ)缩短成1米，还有新研发的光伏发电房车遮阳篷，在国外一个(yígè)就可以卖到2万元。

积极拓展新(xīn)市场 新大门在打开

不仅仅是练好内功(nèigōng)，现在许多企业也正在“多条腿”走路，开拓更(gèng)多新市场。

河南周口市鹿邑县，年产各类化妆刷(shuā)1.5亿套，聚集了300多家化妆刷企业(qǐyè)(qǐyè)，从前不少企业的美国订单占比都在一半以上。眼下，跨境电商成为企业拓展新市场的重要窗口(chuāngkǒu)，许多企业开始组建国际电商团队。

为了帮助外贸企业(qǐyè)(wàimàoqǐyè)打开市场新空间，浙江省商务厅与首批20家跨境平台联合开展跨境电商新市场拓展行动。这几天，阿里国际站的业务人员忙着(zhe)跑(pǎo)企业，杭州临平区的这家企业，以前主打美国市场，不久前针对荷兰开发(kāifā)了一款电热毯，但很快客户反馈，产品下架不能卖了。

开辟新市场，遇到(yùdào)新问题的，不止这一家企业。平台向跨境商家发送(fāsòng)了7000份调查问卷，大家最担心的，就是开拓新市场要面对的语言难，以及新市场的合规性问题。为了应对这个挑战(tiǎozhàn)，平台上线(shàngxiàn)了风险评估、商品运营、接待、营销四个“AI助手”，卖家(màijiā)可以在平台上免费使用。

借助(jièzhù)AI，平台可以极大地降低跨境门槛，帮助中小企业简单出海。平台数据显示，非美市场的商机和订单规模整体提升(tíshēng)。

（总台(tái)央视记者 刘颖 丁雅妮 杨曜语 吴琼 浙江台）